Anfragen für Rückerstattungen müssen klar und akzeptabel sein.

√ Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme haben, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice gelöst werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Beachten Sie die erforderlichen Anleitungen zur Einrichtung von IPTV. √ Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit niedrig ist, können Sie unsere Dienste nicht anzeigen oder verwenden und können dann eine Rückerstattung beantragen. √ Servicequalität: Wenn Sie mit der Qualität unseres Services nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung. √ Abrechnungsfehler: Wenn Sie falsch abgerechnet wurden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Die folgenden Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

√ Stornierung des Dienstes nach 7 Tagen ab Aktivierung. √ Rückerstattungen aufgrund von Änderungen der Hardware- oder Softwareanforderungen beantragt. √ Rückerstattungen aufgrund von Benutzerfehlern oder Missbrauch des Dienstes.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung:

√ Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich innerhalb des in dieser Richtlinie angegebenen Zeitrahmens an unser Kundenserviceteam per E-Mail oder WhatsApp. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, das Ihren Rückerstattungsantrag veranlasst hat. Wir werden Ihren Antrag überprüfen und innerhalb von 24-48 Stunden antworten.

Rückerstattungsbetrag:

√ Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Kaufpreises des Dienstes, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Änderungen informiert sind.